Technical Consultant

Rövid leírás

Partnerünk a Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) megoldások egyik vezető nemzetközi szolgáltatója, amely innovatív ügyfélkapcsolati eszközökkel támogatja a vállalatokat világszerte. A legújabb mesterséges intelligencia funkciók integrálásával forradalmasítják a valós idejű ügyfélkommunikációt. Most lehetőséged van csatlakozni ehhez a dinamikus, innovatív csapathoz Technical Consultantként.

Leírás

• Ügyfélbevezetési projektek teljes körű technikai támogatása (igényfelméréstől a bevezetésig).
• Üzleti igények lefordítása technikai megoldásokká, AI-promptokká és rendszerkonfigurációvá.
• Mesterséges intelligencia funkciók konfigurálása, tesztelése és minőségbiztosítása.
• Szoros együttműködés projektmenedzserekkel, műszaki vezetőkkel és más érintettekkel agilis környezetben.
• Dokumentációk, becslések és projekttervek készítése.
• Oktatások, demók és ügyfél-onboarding lebonyolítása, valamint 2. szintű támogatás nyújtása.
• Visszajelzés adása a termékfejlesztő csapatoknak, folyamatfejlesztési javaslatok.
• Folyamatos szakmai fejlődés, új termékfrissítések és technológiák nyomon követése.

Követelmények

• 2–3 év releváns szakmai tapasztalat (technical consultant, implementációs mérnök vagy hasonló pozícióban).
• Erős ismeretek a felhőalapú contact center technológiákban.
• Tapasztalat AI chatbotokkal, voice botokkal vagy e-mail automatizációval előnyt jelent.
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód és nyitottság az új technológiák elsajátítására.
• Jó szervezőkészség, kommunikációs és csapatmunkára való képesség multikulturális környezetben.

Ajánlat

• Barátságos, támogató csapat és inspiráló munkakörnyezet.
• Versenyképes juttatási csomag.
• Folyamatos szakmai fejlődési és karrierlehetőségek.