Ügyfélszolgálati Munkatárs

Rövid leírás

Partnercégünk egy vezető ékszermárka, amely prémium minőségű, személyre szabható gyémánt ékszereket kínál nemzetközi ügyfelei számára. Innovatív, gyorsan fejlődő csapatunkba keresünk új kollégát.

Leírás

• Ügyfélszolgálati megkeresések kezelése telefonon és e-mailen keresztül (méretre igazítás, szervizelési frissítések, panaszok, rendelési állapotok, gondozási tanácsok).
• Utógondozási időpontok szervezése és kezelése.
• Panaszok gyors és magabiztos kezelése.
• Az utógondozási élő chat figyelemmel kísérése és kezelése.
• FedEx visszaküldések megszervezése az ügyfelek számára.
• Csereügyintézés és gyémántcserék lebonyolítása.
• Proaktív ügyfélmegkeresés vélemények és visszajelzések gyűjtése érdekében.
• Egyéb adminisztratív és ad hoc feladatok ellátása.

Követelmények

• Német és angol nyelvtudás felsőfokon (írásban és szóban egyaránt).
• Kiváló problémamegoldó készség és ügyfélközpontú szemlélet.
• Kiemelkedő szervezőkészség és precizitás.
• Ügyfélkapcsolatok professzionális és empatikus kezelése.

Ajánlat

• Nemzetközi munkakörnyezet
• Otthoni munkavégzés