Service Desk Analyst

Rövid leírás

Partnerünk több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik, mint egy vezező globális QSR stratégiai partnere. Olyan POS-szolgáltatátsok és kapcsolódó szoftveralkalmazásokat nyújt, amelyeket a dolgozói és vásárlói élményt helyezik a középpontba, ezzel javítva az üzemeltetést a világ egyik leggyorsabban növekvő étteremláncában, amely több mint 120 országban, több mint 37 500 helyszínen van jelen.

Leírás

• L1 támogatás nyújtása GCP felhőműveletekhez
• Beérkező hibajegyek kezelése és priorizálása a ServiceNow rendszeren keresztül
• Szolgáltatási igények teljesítése és felhasználói megkeresések kezelése
• Incidensek osztályozása, priorizálása és szükség esetén továbbítása
• Határidők és SLA követelmények betartása, a problémák időbn történő megoldása
• Magas színvonalú ügyfélszolgálati és technikai hibaelhárítás biztosítása
• Dokumentációk karbantartása és a tudásbázis frissítésében való részvétel

Követelmények

• Minimum: legalább 2 év tapasztalat IT Service Desk, Help Desk vagy technikai támogatás területén
• Előny: 4+ év tapasztalat felhőszolgáltatások támogatásában és ITSM folyamatokban

Ajánlat

• Magas fokú önállóság egy kötetlen munkakörnyezetben
• Hibrid munkavégzés
• Változatos feladatok
• Medicare White egészségbiztosítás
• Életbiztosítás
• 30 000 Ft nettó cafeteria juttatás
• AYCM lehetőség
• Employee Assistance Program
• Pluralsigh hozzáférés és tanulási lehetőségek
• Modern IT eszközök biztosítása
• Nemzetközi légkör