Senior Associate, Risk Operations (Fraud Risk)

• Felelős a felhasználói panaszok kezeléséért a kockázatkezelés területén, beleértve a fióklopást, csalásokat stb., és hatékonyan megoldja a biztonsági problémákat a felhasználók és a platform számára telefonon, e-mailben és egyéb kommunikációs csatornákon keresztül.
• Együttműködés belső osztályokkal, például a műszaki csapattal és az ügyfélszolgálati csapattal, a bonyolult fiókproblémák megoldása érdekében, biztosítva a teljes körű és pontos problémamegoldást.
• A különböző üzleti vonalaktól érkező feloldási vagy fiókkötési kérelmek felülvizsgálata, biztosítva, hogy minden kérelem jogszerű és indokolt legyen, valamint egy egységes engedélykezelési rendszeren keresztüli működtetés, hogy megelőzzük az illetéktelen műveleteket.
• A fiókkorlátozások feloldásának pontosságának biztosítása, a helytelen feloldásból eredő kockázatok elkerülése, valamint a műveleti hibák csökkentése szigorú operatív eljárások alkalmazásával.
• Mindig a felhasználók és a platform biztonságának elsődleges szempontként kezelése, kockázattudatosság és ügyfélközpontú szemlélet fenntartása, valamint a működési folyamatok folyamatos optimalizálása a hatékonyság és a felhasználói elégedettség javítása érdekében.

• Felsőfokú végzettség (alapdiploma vagy magasabb), előnyben részesítve a pénzügyi vagy internetes iparágban szerzett releváns tapasztalattal rendelkező jelölteket.
• Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség, amely lehetővé teszi a különböző felhasználói panaszok és összetett problémák hatékony kezelését.
• Erős elemző és koordinációs készség, amely lehetővé teszi az összetett problémák megoldását többoldalú együttműködés révén.
• Legalább 2 év tapasztalat ügyfélpanasz-kezelés, kockázatkezelés vagy kapcsolódó területen, előnyben részesítve a pénzügyi szolgáltatási vagy technológiai iparágban szerzett tapasztalatot.
• Csapatjátékos, aki hatékonyan tud együttműködni különböző osztályokkal a problémák közös megoldása érdekében.
• Részletorientált, felelősségteljes és képes a munkával járó nyomás kezelésére.
• Magas szintű angol nyelvtudás írásban, olvasásban és kommunikációban.

• Versenyképes juttatási csomag.
• Kiváló fejlődési és előrelépési lehetőségek – támogatást, készségfejlesztési lehetőségeket, mentorálást és képzési programokat biztosítunk a sikered érdekében.
• Munkavállalói elköteleződési, elismerési és megbecsülési program.
• Multinacionális munkakörnyezet – karriered építéséhez lehetőség nyílik különböző hátterű, kultúrájú és nemzetiségű szakemberekkel való együttműködésre.

• Budapest, 13. kerület