Service Analyst

• Helyi HR adminisztratív/operatív folyamatok kialakítása, bevezetése és folyamatos fejlesztése a HR Service Delivery, HR Business Partner és HR CoE csapatok támogatására.
• Kapcsolattartás a magyar HR és az EMEA HR Service Delivery csapat, valamint a külső HR Service Center között a ticketek időben történő átadása érdekében.
• Tudásbázis anyagok, folyamatok és a Service Catalogue kezelése a magyar működéshez.
• Bérszámfejtési adminisztráció támogatása.
• Globális és helyi HR rendszerek megfelelő használatának biztosítása, eszkalációk kezelése és kiváltó okok feltárása.
• ELS (folyamatok, adminisztráció, onboarding, riportálás), ügynökségekkel és tréningekkel kapcsolatos feladatok.
• Vendor adminisztráció – kapcsolattartás helyi szolgáltatókkal (pl. nyugdíjprogram, cafeteria, payroll).
• Fizetési problémák kezelése, számlák jóváhagyása, szolgáltatók tájékoztatása folyamatváltozásokról, kommunikáció koordinálása a szolgáltatók, munkavállalók és a HRSC között.
• Tier 2 támogatás: HR Support Centerből érkező eszkalációk kezelése.
• Globális HR szabályzatok/procedúrák és helyi jogszabályváltozások hatásainak jelzése és a helyi folyamatokra gyakorolt hatás azonosítása.
• Információ biztosítása a HR Support Center számára, pl. szabályzatértelmezés.
• Új munkavállalók adminisztrációjának kezelése.
• Munkavállalói dokumentációk kezelése a helyi munkajogi előírásoknak megfelelően.
• Munkavállalói változások adminisztrációja.