Technical Solutions Cons III

• Beérkező belső és külső megkeresések alapján felmerülő hardveres és szoftveres technikai problémák megoldása
• Termékekkel, szolgáltatásokkal, technikai specifikációkkal és javításokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása (aktív és kivezetett termékek esetén is)
• Ügyfelek proaktív támogatása a problémák megelőzése és az incidensek számának csökkentése érdekében
• Összetett technikai és üzleti problémák elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása
• Esetek dokumentálása a tudásbázisban (KMS)
• ITIL-alapelvek alkalmazása a napi munkavégzés során
• Csapat- vagy projektvezetői feladatok ellátása, döntéshozatali folyamatok támogatása
• Szoros együttműködés az értékesítési (Sales Pursuit) csapattal
• A vállalat képviselete ügyféltalálkozókon, szakmai eseményeken, konferenciákon