Banner Default Image

Német nyelvű ügyfélszolgálati csoportvezető

Vissza a kereséshez

Német nyelvű ügyfélszolgálati csoportvezető

Partnerünkről:
Globális, több mint 20 országban működő távközlési szolgáltató partnervállalatunk támogatóközpontjába keresünk német nyelven beszélő Team Leader kollégát.

Feladatok:

  • Koordinálni a tevékenységeket az osztályok céljaival és teljesítményszintjeivel összhangban
  • Segítséget nyújtani a menedzsmentnek
  • Folyamatos beszámolót vezetni a csapat teljesítményéről
  • Vizsgálni a lehetséges fejlesztési folyamatokat
  • Felelős a csapata motiválásáért, teljesítményfokozásáért és összefogásáért, mindezt a cég irányelveleinek és előírásainak betartásával
  • Felelős a Contact Centerrel valós idejű tevékenységéért és ügynöki termelékenységéért
  • Részt vesz az operatív tervek elkészítésében és végrehajtásában
  • Előadja a szervezeti és osztályi stratégia követelményeit a tájékoztatókon és csoporttalálkozókon
  • Tanítani az ügynököket az értékesítési és keresztértékesítési lehetőségek azonosítására
  • Az emberek problémáinak felismerése és kezelése, valamint a csapattagok támogatásának


Követelmények:

  • C1/C2 szintű német nyelvtudás
  • Több éves tapasztalat csapatvezetésben
  • Erős verbális kommunikációs készség
  • Magas problémamegoldó készség
  • Motivált fejlődni és tanulni akaró személyiség
  • Erős jelentési és elemzési készség
  • Pozitív, lelkes hozzáállás
  • Magas érzelmi intelligencia
  • Előny az MS Office alkalmazások használatában való jártasság
  • Megbízható internetkapcsolat
  • MS Office alkalmazások használatában való jártasság
  • Magas érzelmi intelligencia


Amit ajánlunk:

  • Motiváló juttatási csomag
  • Stabil lehetőség hosszú távon
  • Fejlődési lehetőség
  • Cafetéria
  • Egészségbiztosítási csomag
  • Nemzetközi környezet
  • Távmunka